Într-o postare pe Facebook, June Lara, care susţine că a fost pasager al zborului de la Houston la New York luni noapte, afirmă că patrupedul a fost închis trei ore fără niciun fel de ventilaţie.”Bulldogul Francez, care călătorea împreună cu o femeie şi cele două fiice ale sale, nu a scos niciun sunet şi nu s-a mişcat când compartimentul de bagaje a fost deschis după aterizare, a adăugat acest martor.O altă pasageră, Maggie Gremminger, a scris pe Twitter că stăpâna câinelui “stătea pe culoarul avionului, pe podea, plângând, şi toţi pasagerii din jur erau şocaţi.”“Proprietara implora ca geanta cu câinele să nu fie pusă sus. ‘Câinele meu este înăuntru, nu, este câinele meu’, a spus femeia. În replică, însoţitorul de zbor a continuat să-i ceară să facă acest lucru pentru că ar fi existat un pericol acolo unde îşi avea locul, că era o ieşire de urgenţă”, potrivit martorei.United Airlines îşi asumă întreaga responsabilitate pentru incident şi vor efectuează o investigaţie:“A fost un accident tragic care nu ar fi trebuit să se producă niciodată, pentru că animalele de companie nu trebuie plasate niciodată în compartimentele de bagaje de mână”, a precizat purtătorul de cuvânt al United Airlines, Charles Hobart, într-un comunicat trimis marţi DPA. 
